Con frecuencia, quienes aún no tienen suficientes conocimientos de márketing asocian esta disciplina con la promoción y la venta. Sin embargo, las funciones más importante del márketing no están relacionadas con estas actividades, sino con el entendimiento de las necesidades de los consumidores y sus patrones de consumo, el desarrollo de una oferta que atienda dichas necesidades, la construcción y el enriquecimiento de relaciones de mutuo beneficio entre quienes ofertan el producto y quienes lo demandan, el proporcionar dirección y propósito a la logística que permite que la oferta vaya al encuentro de la demanda de manera oportuna; todo un andamiaje más rico y trascendente.
En la primera parte de este libro, se aboga por que la práctica del márketing articule con éxito estrategias, procesos y actividades para lograr un equilibrio auspicioso entre la generación de valor económico para los propietarios de la empresa y el valor percibido por el cliente.
En la segunda parte, se sigue de cerca dos temas que reflejan tendencias en cuanto a la aplicación del márketing que genera valor: la implementación del plan de márketing y la adopción de indicadores y métricas para medir el desempeño de las estrategias y actividades que conducen al logro de los objetivos definidos en el plan.
En la segunda parte, se sigue de cerca dos temas que reflejan tendencias en cuanto a la aplicación del márketing que genera valor: la implementación del plan de márketing y la adopción de indicadores y métricas para medir el desempeño de las estrategias y actividades que conducen al logro de los objetivos definidos en el plan.
En la tercera parte, se incluyen estudios de caso diseñados sobre la base de experiencias reales, que brindan al lector la oportunidad de evaluar las condiciones del mercado y el potencial efecto de distintas decisiones o cursos de acción.
Márketing en acción constituye un aporte que se suma a la creciente literatura de enseñanza y consulta sobre los pilares fundamentales de la disciplina del márketing.
