Este libro ofrece conocimientos actualizados y recursos provenientes de la ciencia del comportamiento organizacional que facilitan la comprensi贸n del comportamiento individual y grupal de los miembros de una organizaci贸n y, por tanto, de la din谩mica que ocurre en todo el sistema.
El an谩lisis del comportamiento organizacional no solo apunta a mejorar la calidad de los procesos o a incrementar los beneficios del negocio, sino, especialmente, a asegurar el bienestar de los trabajadores, anticip谩ndose a fen贸menos que repercuten tanto en la calidad de vida como en el desempe帽o laboral, por ejemplo, el estr茅s, falta de motivaci贸n, los conflictos interpersonales, etc. Para lograr este segundo objetivo, se deben dise帽ar estrategias y programas de acuerdo con las caracter铆sticas y la cultura de la empresa. Si estas iniciativas se planean adecuadamente y se ejecutan de manera continua, se obtendr谩n resultados favorables en aspectos como la retenci贸n del talento, la transferencia de conocimientos, el incremento de la productividad, etc茅tera.
Entonces, el estudio del comportamiento organizacional implica prestar atenci贸n a los aspectos intangibles que influyen en la vida laboral, como los rasgos de personalidad, las actitudes, los estilos de aprendizaje y, sobre todo, la forma de ejercer el liderazgo. Este tema se aborda desde las competencias del l铆der que han mostrado los mejores resultados hasta el valor de los seguidores en la toma de decisiones.
Para que el lector pueda poner en pr谩ctica lo tratado en el libro, se presentan ejercicios y casos que promueven el desarrollo de habilidades, entre las que destacan la escucha activa, el trabajo en equipo, la gesti贸n de conflictos y la comunicaci贸n eficaz.
